Условия за ползване

Настоящите "Общи условия" уреждат взаимоотношенията между "НОВОМЕТ КГ” ООД или „ФАНТАСМАГОРИЯ” ООД – ползватели на домейна (наричан по-долу BigBag.bg) от една страна и потребителите на електронни (интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн BigBag.bg (наричан за краткост сайт). Тези условия обвързват всички потребители. С натискането на всеки един обект, линк или бутон, разположени на страниците на BigBag.bg, потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва тези "Общи условия".
"НОВОМЕТ КГ” ООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, със седалище и адрес на управление:
гр.София, кв.Гео Милев, ул.Гео Милев №30, бл.21; ЕИК по ДДС: BG121273672;
"ФАНТАСМАГОРИЯ” ООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, със седалище и адрес на управление:
гр.София, кв.Гео Милев, ул.Гео Милев №30, бл.21; ЕИК по ДДС: BG200904249;

 

РЕГИСТРАЦИЯ

 

За да получите правото да извършвате валидни заявки за закупуване на предлаганите в BigBag.bg стоки, е препоръчително първо да се регистрирате.
При регистрацията трябва да въведете адреса, който ще се използва за доставка, Вашето име и фамилия (попълнени на кирилица), e-mail, телефон(и) за връзка. Необходимо е да изберете и парола. След като се регистрирате успешно, при всяка отделна поръчка, имате възможност да коригирате Вашия телефон за контакт и адрес за доставка, както и да посочите Ваш представител, който да приеме доставката.

 

ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ДАННИТЕ

 

Личните данни, които BigBag.bg  получава при регистрацията, ще бъдат използвани единствено за обслужване на потребителите – приемане и изпълнение на поръчки, доставяне на информация под формата на информационен бюлетин и връзка с потребителите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката. BigBag.bg  гарантира, че въпросните данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните. Потребителите, абонирани за информационния ни бюлетин, могат да прекратят абонамента си по всяко време.

Потребителският акаунт на конкретен потребител може да бъде изтрит от базата данни на BigBag.bg, заедно с прилежащите към него данни, по всяко време при желание от страна на потребителя.

 

ПОРЪЧКА

 

Поръчките се приемат от сайта 24 часа в денонощието, вкл. в почивните дни и в дните на официалните празници. Обработката и изпълнението на поръчките обаче е възможно само в работно време на нашите складове: от понеделник до петък от 10:00 до 18:00 ч.
За извънредни доставки в събота, моля отправете конкретно запитване, ако сме в състояние с радост ще Ви услужим.
При финализиране на Вашата поръчка, Вие имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, e-mail, телефон, адрес, начинa на доставка и начина на плащане. След финализирането на поръчката на посочения от Вас e-mail ще получите потвърждение със същата информация. За всеки етап от обработването на поръчката (прием на поръчка, изпращане и др.) ще бъдете уведомявани от оператор по е-майл или телефон. Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки, можете да следите и от Вашия профил.

 

ЦЕНА НА ПОРЪЧКАТА

 

Крайната цена на поръчката се калкулира като сбор от цените на поръчаните продукти, евентуално цената за доставка, наложен платеж или застраховка на пратката. Всички цени са с включен ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане. Към цената на поръчката се добавя най-малко и цена за доставка. BigBag.bg има правото да променя цените обявени в сайта без предварително уведомяване на потребителите. При допуснати технически грешки при публикуване на цените BigBag.bg има правото да откаже поръчката и не дължи обезщетение по никакъв начин на потребителя. BigBag.bg се задължава да върне сумата, ако тя е била предварително платена.

Внимание: Общата цена на доставката в сайта е само приблизително точна, тъй като се изчислява на база НЕТО теглото на поръчаните продукти. При извършване на поръчката от страна на клиента не е калкулирано теглото на външната транспортна опаковка, защото тя може силно да варира според обема или характера на поръчаните продукти. Според тарифата на фирма "СПИДИ" АД доставките се заплащат според таблица зависеща от срочността, дестинацията и всеки започнат бруто килограм на пратката и е възможно продукти с "гранично" нето тегло да прескочат в следваща ценова категория на доставка, след реално опаковане и издаване на товарителницата, заради теглото на самата опаковка. В общия случай се касае за минимални разлики в цената на доставка и те следва да бъдат приети за нормални и заплатени от клиента.
Поради естеството на онлайн търговията и желанието ни да осигурим най-ниски цени на куриерските пратки, това неудобство не може да бъде избегнато, защото няма "добър" начин да бъде предварително и точно калкулирано на сайта.

Екипът на BigBag.bg, в качеството си на добросъвестен търговец, ще се стреми да опакова винаги надлежно продуктите, за да гарантира тяхната доставка без транспортни щети, но и с минимален разход на опаковъчен материал (по свое усмотрение), за да не се покачва излишно бруто теглото на пратката.

 

СРОКОВЕ И ЦЕНА ЗА ДОСТАВКА

 

BigBag.bg доставя поръчки единствено в България. Поръчки приети до 15:00 часа се изпълняват на същия работен ден. Поръчки приети след 15:00 часа или в почивни дни се изпълняват обикновено на следващия работен ден (в някои случаи е възможно изпращане още на същия ден в зависимост от натовареността на склада, но за това БигБаг няма как да даде гаранция). Eкспресни поръчки за градски куриер до 6 часа (само за София) се приемат до 11.00 часа. Експресни поръчки за 1 работен ден (за страната) се приемат до 15:00 часа. Доставката на поръчки до 50 лева (нето - без цената за доставка) е за сметка на клиента, при поръчки над 50 лева включително – доставката е за сметка на BigBag.bg за 2 работни дни с икономична тарифа на "СПИДИ" АД. Експресни доставки също са винаги за сметка на клиента. Конкретната цена на доставката за дадена поръчка се изчислява автоматично от интегрирания в BigBag.bg модул на Спиди и се показва на клиента при оформяне на поръчката. Внимание: посочената цена за доставка, която се генерира от сайта на Спиди е само приблизителна и е възможно да варира с няколко процента от реалната цена, която следва да бъде заплатена - в тези случаи BigBag.bg не носи отговорност за неточности при визуализиране на цената на доставката.

 

ПРОБЛЕМИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА

 

Изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:
1. Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност; в този случай ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок.
2. Не е извършено плащане (забавяне на плащането) от страна на потребителя, ако изрично е избрал банков превод.
3. Потребителят е посочил грешен или непълен адрес за доставка.
4. Липса на телефон за контакт с потребителя.
5. Липса на лице, което да приеме доставката на посочения адрес.

При възникване на проблеми с доставката по наша вина всички допълнителни разходи са за наша сметка. Във всички останали случаи последващо изпращане на пратката ще бъде за сметка на клиента.

 

НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

 

1. Плащане при доставка (наложен платеж). При безплатна доставка таксата за наложения платеж се поема от BigBag.bg.

 

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ

 

Потребителят има право да върне закупената от него стока в рамките на 15 работни дни от датата на закупуването й, по смисъла на Закона за защита на потребителите, без обективна причина за рекламация. За целта предметът на сделката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП, но в този случай клиентът е длъжен да заплати всички транспортни и други разходи свързани с продажбата и доставка и връщането на стоката.

Възстановяването на заплатената сума ще се извърши в 14-дневен срок, считано от датата на прекратяване на договора за дистанционна продажба от страна на клиента. За целта клиентът трябва да изпрати следните данни на имейл info@bigbag.bg:

1. Номер на поръчка
2. Имена на клиент на кирилица
3. Телефон за връзка
4. Номер на ф-ра, ако има издадена такава
5. Лична банкова сметка – BIC/ IBAN.

 

СПОРОВЕ И ЖАЛБИ

 

При възникнали ситуации във връзка с неуредени въпроси, клиентът има право да отправи спорните въпроси към наш сътрудник на посочения за коресподенция адрес.

 

ГАРАНЦИЯ НА СТОКАТА

 

Всички стоки, предлагани от BigBag.bg, са предоставени от официални представители или вносители. Всички стоки, които подлежат на гаранционно обслужване, са придружени от необходимите документи с информация за срока, условията и мястото на гаранционното обслужване.
При констатация на производствен дефект продуктът подлежи на замяна и в срок до 15 дни от получаването му BigBag.bg се ангажира, той да бъде подменен с нов, да бъдат набавени и изпратени липсващи части или да бъде възстановена, заплатената за продукта сума, в случай на невъзможност за дистанционно отстраняване на дефекта, при което продуктът трябва да бъде върнат на доставчика. В този случай транспортните и други разходи по получаване и връщане на стоката са за сметка на ФАНТАСМАГОРИЯ ООД.

 

ЗАСТРАХОВКА

 

По презумция в цената на доставката на стоки закупени от BigBag.bg е включена транспортна застраховка в размер на 0.2%. Ако клиента желае да откаже застраховката на собствен риск е длъжен да ни уведоми в писмен вид.

 
Върни До Горе